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同城O2O电商小程序该如何运营?

2021-2-2 11:17 AM| 发布者: 秦皇岛生活帮| 查看: 1342| 评论: 0
摘要: 所谓O2O“同城电商”,是指同一城市、同一区域的电子商务平台。“同城电商”是做什么的?它可以用于便民类,如一个便民热线查询,公交线路查询,医院挂号,水,电,社保查询和支付。它可以作为一个同城门户,如信息 ...

所谓O2O“同城电商”,是指同一城市、同一区域的电子商务平台。“同城电商”是做什么的?它可以用于便民类,如一个便民热线查询,公交线路查询,医院挂号,水,电,社保查询和支付。

它可以作为一个同城门户,如信息发布、新闻八卦报道、房地产报道等,租赁销售、求职、相亲、社交论坛、家政等。今天我想讲的“同城电商”主要是关于同城购物!

很多人会说我们会选择淘宝和京东来网购,为什么我们会选择在同城网购?之所以同城网购的存在必然有其存在的理由,你在淘宝、京东购物绝大多数商品能确保当日达吗?现在很多商品不仅在淘宝和京东,在我们当地也可以买到。只是我们还不知道罢了,同城购物不仅能确保所有商品当日达而且大多数商品必须能在半小时内送达!在淘宝、京东尤其是购买家电类的价格高的商品很多用户都担心售后服务问题,而同城购物恰恰就解决了您的顾虑,因为商家都是当地的,不仅商品有保障,售后服务更加有保障!

以我们自己的案例“叮咚同城跑腿“为例,平台涵盖便民服务、同城社交、同城购物于一体!之所以要做综合性的电商,一是因为市场范围所致,平台只针对本地商家和本地用户,二是因为市场竞争原因,如果只做垂直电商,比如外卖,有美团、饿了么、百度等强大的对手。水果生鲜的话,有爱鲜蜂、天天果园等对手。三是盈利空间,像美团等平台目前只能纵向发展,而我们不仅能纵向发展还能横向去发展!四是为了增加用户对平台的粘性度,如果用户对你平台没有粘性那您这平台就没存在的意义了!

平台着陆需要选择一个入口点,用户不会购买各种产品。对于一个新平台,用户没有很高的信任度,他们也没有马上需要的产品。例如,手机暂时不会更换,洗发水可以持续10天半月,而且暂时不需要购买,所以即使用户下载了你的平台,也不会立即注册消费。

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久而久之不了了之!。在“叮咚同城跑腿”初期,我们从餐饮、外卖等消费频率较高的行业入手。人们以食物为主,一日三餐。对于一个新的平台,用户也愿意尝试外卖,只需要在中午或晚上点外卖就可以体验。

虽然有美团,饿了么等平台,但是用户会有好奇尝试的心理。您经常去那几家店吃饭,如果新开了一家有特色的店难道您不愿去光临吗?当然其他的商品类目也要上一些,这样给用户的感觉才是一个全面的平台!

叮咚同城跑腿”运营主要围绕三个核心点:

1)、深挖本地特色商家商品(线下营销人员在洽谈商家时要具有一定的买手思维);

2)、配送速度(80%以上的订单都能在30分钟内送到用户手上);

3)、用户服务(线下配送人员的配送礼仪以及运营人员通过各种线上渠道和电话对客户多维度的服务)。


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

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